Conversión a lead – Google Website Optimizer
Mucho se habla de cómo aumentar el número de visitas de un sitio web. Campañas de Google AdWords, posicionamiento en buscadores,… Y es que sí, el posicionamiento web es algo prácticamente imprescindible para conseguir nuevas visitas a una web. En mi opinión el posicionamiento web debe ser el primero de los objetivos para rentabilizar una web. Pero una vez has conseguido visitas, ¿qué pasa? Estos usuarios entran en tu web y ¿qué hacen? ¿Salen asustados? ¿No encuentran nada de lo que buscan? ¿Rellenan el formulario de contacto? ¿Compran el producto?
Estas son preguntas qué hay que plantearse para una buena estrategia de marketing online de tu web. Las visitas son importantes, pero la conversión de usuarios a clientes es también muy importante. Y es que muchas veces cometemos el error de decidir nosotros mismos cómo debe ser la web para que ésta tenga éxito, pero en mi opinión no debería ser así ya que si somos el webmaster o somos expertos en el producto/servicio que ofrecemos nunca podremos ponernos en la piel del usuario. La mejor manera de elegir cómo debe ser la web es que los propios internautas escojan.
¿Cómo podemos comprobar lo que mejor funciona en nuestra web? ¡Atención! Existe una herramienta que ofrece de manera totalmente gratuita Google. Se trata de Google Website Optimizer. Con esta herramienta podrás realizar test con tus usuarios y probar realmente lo que está funcionando en tu site y lo que no está funcionando. Interesante, ¿no crees? Esta herramienta funciona de la misma manera que el resto de las herramientas de Google, es decir, puedes acceder a ella siempre que tengas una cuenta de Google y el acceso es online.
Cómo funciona Website Optimizer
Website Optimizer es una herramienta gratuita de Google que permite realizar test A/B y test multivariate.
El funcionamiento de los test A/B es el de ir mostrando dos páginas diferentes y ver qué página es la que tiene más éxito. Pongamos un ejemplo, supongamos que queremos hacer un test para un formulario y tenemos dos modelos de formulario. Mediante la inserción de un código en la página del formulario, esta herramienta irá mostrando un formulario u otro aleatoriamente. Es decir, unos usuarios verán el formulario A y otros usuarios verán el formulario B.
Al cabo de un tiempo (dependiendo del número de visitas y conversiones que hayas tenido necesitarás más o menos tiempo) verás claramente qué formulario tiene un porcentaje de conversiones más elevado. Dónde porcentaje de conversión, en este caso, es la relación de usuarios que han enviado el formulario entre el total de usuarios que han visitado el formulario.
El test multivariate es algo un poco más complejo ya que no estás comparando dos páginas, sino que puedes ir alternando diferentes objetos de una página para encontrar finalmente qué combinación de objetos es la que logra un mayor número de conversiones. Es decir, en una página puedes cambiar diversos objetos combinándolos entre ellos. Website Optimizer lo hace automáticamente.
Por ejemplo, queremos hacer un test sobre una landing page de una campaña de Google AdWords. Esta landing page consta de un título H1, una imagen, un texto y un botón. Pongamos que tenemos dos versiones de cada uno de estos elementos. Lo que hará Website Optimizes es combinar estos elementos y mostrarlos de forma aleatoria.
Cuántos más elementos quieras probar más combinaciones habrá y por tanto más tiempo de test se precisará antes de poder llegar a las conclusiones pertinentes.
